“擰開水龍頭，水是一滴一滴地流出來，燃氣熱水器也很難打著?！苯?，家住南海西樵太平唐先村的李先生致電佛山12345政務服務便民熱線（市長直通車）求助，稱其家中水壓一直偏低、水流較細，影響日常生活用水。附近幾戶鄰居也出現過類似情況，希望相關部門檢查供水管道，保障市民正常用水。

接報后，瀚藍南海供水屬下的樵南水務迅速派出工作人員到場摸排情況，發現李先生反映所處區域的供水管道壓力和流量均處于正常值，附近也沒有發現漏水點。隨后，工作人員勘查李先生家的供水管道，發現供水管道管徑偏小。

據悉，造成李先生家中水壓偏低的原因是以前未實施“一戶一表，抄表到戶”改造時，供水管網由當地村委建設管理。當時李先生的住宅附近沒有供水管道，只能從距離最近的太平社區東頭村接駁50米DN15供水管道到用戶住宅，建成后便成為4戶用戶的唯一供水管道。安裝的供水管道管徑小、距離長，隨著用水人口和用水量增加，原有的供水管道難以滿足用水需求。在晚上用水高峰時段，4家用水戶可能會出現水壓不足、部分燃氣熱水器不能正常工作的情況。

樵南水務工作人員結合實際制訂供水管道改造方案，并于接報當天14：30安排施工隊開展停水改造。工作人員在距離用戶最近的DN50供水主管開口，重新安裝30米DN25供水管道至用戶住宅處與原來的供水管道并網，形成環狀管網供水。16時改造完成重新通水后，周邊用戶水壓不足的問題得到有效解決。

群眾當天來電求助，問題當天得到解決。擰開水龍頭，自來水嘩嘩地流出來，實實在在為用戶解決了水壓低的困擾，用水體驗大大改善。對瀚藍南海供水快速、務實、貼心的服務，李先生表示滿意和認可。

文 | 佛山市新聞傳媒中心記者呂嘉怡

編輯 | 梁健婷