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      佛山在線

      消費積分兌換 小心有“坑”

      佛山日報訊 記者周龍鳳報道:“您的消費積分即將過期清零,請您盡快使用?!泵糠昴甑谆蚰瓿?,不少消費者都會收到來自商家的這類短信,催促消費者使用積分兌換商品。在這過程中,時有不法商家利用積分抵錢購物誤導消費者,出現買到山寨貨、商品質量差等消費糾紛。

      消費者鐘女士收到的消費積分即將作廢的短信。

      近日,家住順德樂從的鐘女士就收到這樣一則短信,稱她在大促商城有195600個積分即將作廢,讓她盡快點擊短信中的網址兌換商品。出于好奇,她點擊鏈接查看,發現是一個不知名的購物網站,上面展示了各種仿大牌的商品,提示使用積分就能低價換購商品。譬如一款名叫“貴州茅臺鎮”的酒,包裝與貴州茅臺酒極其相似,其標價提示使用27800積分加159元就能買到6瓶。后來仔細查看,發現很多商品都是山寨貨,而且她此前從未登錄過該網站,根本不可能有消費積分。

      除了這類不知名商家利用積分兌換進行消費欺詐外,一些正規商家推出的積分兌換活動中同樣也有不少“坑”。據記者查詢黑貓投訴平臺,有關消費積分的投訴多達14000多條,包括積分強制清零、無法兌換商品、兌換商品屬于三無產品等情況。

      中國消費者協會提醒消費者,不要輕信積分到期作廢,提醒兌換商品的短信等信息,更不要輕易點擊陌生號碼發來的所謂“商品兌換鏈接”;不要輕信所謂的積分兌換“補差價”福利噱頭;不要通過短信、陌生人私信或即時通信軟件推送內容,添加所謂工作人員、客服人員的私人微信進行交易等。

      律師說法  

      提防消費欺詐

      積分兌換受消費者權益法保護  

      佛山市新聞傳媒中心特約新聞評議員、廣東寶慧律師事務所藺存寶律師分析表示,消費積分引發的消費糾紛也屬于消費合同糾紛。在消費合同當中,商家為吸引消費者購買其商品或服務,會推出一些消費積分制度,從法律上來說相當于商家對消費者的一個讓利。消費者使用消費積分時,商家提供用于兌換的產品也應當符合產品質量法以及其他相關法律的規定。如果積分兌換的產品存在問題,消費者仍然可以適用消費者權益保護法的規定進行維權。

      藺存寶指出,目前市面上有些商家利用消費積分制度鉆法律空子,像消費者在其店內并沒有消費積分,但對方卻通過發一些鏈接誘導他人去點擊購買,實際上商品仍是原價或商品屬于山寨產品,這種就構成了虛假宣傳,必須承擔相關法律責任。

      同時,如果消費者不小心上當,點擊了相關鏈接或完成支付,如果屬于對積分兌付行為產生了誤解,那可以撤銷交易行為。根據民法典的規定,因為重大誤解而實施的民事法律行為是可以主張撤銷的。

      編輯丨周師伢


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